Colchón Vip - Tienda online de colchones y equipos de descanso

• INICIO
• QUIENES SOMOS
• FILOSOFÍA
• GARANTÍA DE CALIDAD
• CONTACTO
• REGISTRO
• FAQ's
• CÓMO COMPRAR

 

 Información corporativa

Simulador de cuotas

 Calcule el importe a pagar y las cuotas si financia su compra

¿Suben a mi domicilio e instalan los productos adquiridos en su tienda online?
Sí, le subimos e instalamos en su domicilio todos los productos que pueda comprarnos.
No obstante si alguno de ellos no incluyera éste servicio, (por tratarse de alguna oferta promocional sumamente ventajosa económicamente para Vd.) lo haremos constar claramente junto al mismo para que no haya error de interpretación. Y siempre se referirá a artículos los cuales no necesiten instalación complicada como podrían ser los canapés abatibles.

¿Nos desmontan nuestro viejo dormitorio, etc.?
Debe saber que el espacio donde pretenda instalar su(s) conjunto(s) de descanso deberá estar desalojado de muebles o enseres para su correcta colocación sin perdida de tiempo. Colchonvip.com, nunca le desmontará ningún mueble o similar que tenga Vd. en el lugar donde vaya a ir destinada la compra que nos realice.

¿Tengo que pagar algo en concepto de Portes y/o de instalación?
No, ninguno, siempre que su compra supere los 199,99.-€. I.V.A. incluido.
Servimos su pedido, dentro de la Península Española, (Exceptuando, Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares).
Subimos e Instalamos la mercancía en el lugar que nos indiquen dentro de su propiedad, con coste "0", en concepto de portes y coste "0" en concepto de instalación, (siempre que su pedido supere los 199,99.-€).
Para pedidos inferiores ver tabla anexa de costes en concepto de portes.

Pedido hasta 49.99 €	23.00 €
Pedido desde 50.00 € hasta 99.99 €	17.00 €
Pedido desde 100.00 € hasta 149.99 €	11.00 €
Pedido desde 150.00 € hasta 199.98 €	5.00 €
Pedido mayor de 199.99 €	0.00 €

¿Qué medida de colchón debo comprar?
El largo del colchón , siempre ha de ser como mínimo 10 Cm. mayor que la talla de la persona más alta que vaya a dormir en él, disponemos de tres medidas de largo estandarizadas, 182 – 190 y 200 Cm. para cualquier otro largo de colchón o base, no deje de consultarnos plazo de entrega y precio.
En cuanto al ancho, para uso individual aconsejamos un mínimo de 90 Cm. con posibilidad de 105 Cm. o más.
El ancho para dormir en pareja: Hoy por hoy la medida más demandada es 150 Cm. a partir de aquí en función de gustos y presupuestos cada uno puede elegir la opción que más se ajuste a sus necesidades.

¿Qué colchón debo comprar?
Según edad, estado físico, peso, lugar de residencia (más o menos húmedo), etc. deberá adquirir un tipo de colchón u otro.
Estaremos encantados de atenderle personalmente en nuestra tienda, para que pueda probar las diferentes posibilidades que existen para su correcto descanso, y si esto no le fuera posible por su situación geográfica, puede contactarnos y nuestro equipo le atenderá gustosamente.

COLCHONVIP
Mobiliario Manolo, S.L.
Polígono Industrial Bierzo Alto. 24318
San Román de Bembibre. (León). (Al lado de la A-6, Autovía Madrid-Coruña).
Tlf….……………902 370 333
Tlf………………987 526 749
Fax………………..987 526 751
E-mail………….info@colchonvip.com
E-mail………….pedidos@colchonvip.com
E-mail………….incidencias@colchonvip.com
E-mail………….consultas@colchonvip.com

¿Qué base elegir para mi colchón?
Lo primero que haremos es tener en cuenta el tipo de colchón que hemos comprado (muelles, látex, viscoelástico) y a partir de ahí tendremos una pista sobre qué base adquirir, para que sea ésta  la que mejor cuide de nuestro colchón, así como de nuestra columna vertebral.

• Para los colchones de muelles, nos servirá cualquier tipo de base, multiláminas o tapizada.
• Para los colchones viscoelásticos, aunque también se pueden colocar sobre base tapizada, aconsejamos instalarlos sobre una base multiláminas.
• Los colchones de látex, sólo se colocarán sobre una base multiláminas.

Debe saber que...
Los colchones de látex necesitan una ventilación mayor que el resto de colchones.
Es por ello que siempre han de ir sobre una base multiláminas, si no se hiciera así, con el paso del tiempo pueden aparecer manchas de humedad en la parte baja del colchón.  
También es conveniente y recomendable airear el colchón con cierta asiduidad, (1 vez a la semana por lo menos, al hacer la cama).

¿Puedo recoger directamente su pedido en nuestras instalaciones?
Sí, esto es posible, siempre que a Vd. le vaya bien, sólo tiene que hacérnoslo constar en su pedido.

Una vez realice mi pedido, qué debo esperar de Colchonvip.com...
Recibirá nuestra confirmación por escrito, bien por e-mail o fax, (dependiendo de la opción que Vd. elija).
Le mantendremos informado del estado de su compra.
Le avisaremos con antelación, antes de llevarle su compra a casa.

¿Los productos comprados en colchonvip.com, disponen de garantía?
Todos los productos (sin excepción) comprados en Colchonvip.com tienen un periodo mínimo de 2 años de garantía que por Ley ofrece el fabricante de los mismos. Debe saber que la garantía sólo cubre defectos producidos en el proceso de fabricación, o (claro está los daños derivados del transporte).
Para tener ese derecho a la garantía de los productos, necesitará la factura de compra, que nosotros le enviamos.
Recuerde que los productos de descanso son higiénicos y por ello no admiten devoluciones una vez desembalados. Compruebe al recibir la mercancía que la etiqueta del producto se corresponda con lo que Vd. nos ha encargado, tanto en el modelo como en las medidas solicitadas por Vd. y que no tenga ningún defecto. Si así fuera no se haga cargo de la misma, devolviéndola por el mismo medio que se la ha entregado y hágalo constar en el albarán del transporte.
Tenga presente que NO se admitirán reclamaciones derivadas de posibles golpes en el transporte, pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, no sucede así con las derivadas de errores o defectos en la fabricación, para las cuales el plazo es tan amplio como el de la garantía misma.

Una vez realizado mi pedido, qué plazo de entrega tienen...
Trataremos de entregarle su compra lo más rápido posible, una vez esté confirmado su pedido. (El plazo puede oscilar en condiciones normales entre 8 y 12 días laborables. Para pedidos especiales en el que el plazo tenga que ser mayor so lo haremos constar). También habrá artículos que le podamos suministrar en un plazo sustancialmente más corto de tiempo, de los cuales le informaremos en la ficha del mismo. No obstante nuestro equipo de Atención al Cliente le mantendrá informado del proceso de la entrega. Sepa que nos podrá consultar el estado de su pedido a través de cualquiera de los medios que le ofrecemos en ésta página.

Si quiero realizar una reclamación, ¿a quién me tengo que dirigir?
A Colchonvip.com, por medio de cualquiera de los medios que le ofrecemos para nuestra fluida comunicación, estaremos encantados de poder atenderle en.

COLCHONVIP
Mobiliario Manolo, S.L.
Polígono Industrial Bierzo Alto. 24318
San Román de Bembibre. (León). (Al lado de la A-6, Autovía Madrid-Coruña).
Tlf….……………902 370 333
Tlf………………987 526 749
Fax………………..987 526 751
E-mail………….incidencias@colchonvip.com

¿Retiran mi colchón o somier usado?
No: Para ello prácticamente todos los Ayuntamientos disponen de un servicio selectivo de recogida de residuos. Póngase en contacto con el suyo y seguro le harán el servicio que necesita.
No obstante si Vd. interpreta que su residencia está cerca del área de influencia nuestra (Código Postal 24318) podrá consultarnos por el servicio y si se dan las condiciones necesarias, no tendríamos ningún inconveniente en ofrecérselo a coste “0”, siempre entendiendo que le realizaremos la recogida de un artículo viejo por cada artículo nuevo entregado y siempre perteneciente a la misma familia de productos.

¿Si no sube por la escalera o el ascensor lo que yo compre en colchonvipl.com?
En ese supuesto caso que se dará en ocasiones excepcionales, tendrá que el cliente correr con los gastos derivados de tal fin y preocuparse de buscar los medios para llevarlo a buen término.

¿Si no encuentro la medida que necesito en colchonvip.com, qué puedo hacer?
Dirigirse a nosotros a través del medio que más cómodo le sea y hacernos la consulta que precise. Le responderemos a la mayor brevedad, incluso si es posible de manera instantánea.