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Todos los productos (sin excepción) comprados en colchonvip.com tienen un periodo mínimo de 2 años de garantía.
Debe saber que la garantía sólo cubre defectos producidos en el proceso de fabricación, o (claro está los daños derivados del transporte).
Para tener derecho a la garantía de los productos, necesitará la factura de compra, que nosotros le enviamos.
Recuerde que los productos de descanso son higiénicos y por ello no admiten devoluciones una vez desembalados.
Compruebe al recibir la mercancía que tanto el modelo como las medidas de los diferentes artículos que Vd. adquiera en nuestra Web, se corresponden con las solicitadas por Vd. y que no tenga ningún defecto. Si así fuera no se haga cargo de la misma, devolviéndola por el mismo medio que se la ha entregado y hágalo constar en el albarán del transporte.
Tenga presente que NO se admitirán reclamaciones derivadas de posibles golpes en el transporte, pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, no sucede así con las derivadas de errores o defectos en la fabricación, para las cuales el plazo es tan amplio como el de la garantía misma.
Agradeceremos nos informe al instante de cualquier contratiempo que se produzca, para buscar la solución más rápida posible a la incidencia.
Sabe que puede contactarnos a través de
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